Chính sách bảo mật
Thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân, giao dịch, lịch sử phiên; quyền truy cập, sửa, xóa thông tin; cách chúng tôi dùng cookie và chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán.
LEGAL REFERENCE
Cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, chi tiết giao dịch qua MoMo ZaloPay VNPay và lịch sử phiên chơi để vận hành nền tảng an toàn...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiênDữ liệu thanh toán không lưu trên máy chủTuân thủ pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt NamKiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt
Những gì chúng tôi thu thập và cách sử dụng
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu của pháp luật nơi nền tảng hoạt động. Mỗi giao dịch nạp rút qua MoMo ZaloPay VNPay được ghi nhận mã tham chiếu, thời gian và số tiền để đối chiếu sổ sách. Chúng tôi không chia sẻ dữ
liệu cá nhân cho bên thứ ba marketing; dữ liệu chỉ được truyền tới nhà cung cấp thanh toán khi bạn yêu cầu giao dịch và tới đội hỗ trợ khi bạn liên hệ qua live chat hoặc email. Lịch sử đặt cược được lưu trong hệ thống để bạn xem lại và để chúng tôi giải quyết tranh chấp nếu có.
Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập trên trình duyệt; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào nhưng sẽ cần đăng nhập lại. Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký từ Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng trực tuyến.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
TÍN HIỆU TIN CẬY
Tại sao chính sách này đáng tin cậy
Chúng tôi duy trì chính sách bảo mật công khai, cập nhật định kỳ và kiểm toán bởi đội bảo mật nội bộ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo ZaloPay VNPay đều chạy qua kết nối SSL TLS 1.3, dữ liệu thanh toán không bao giờ chạm máy chủ của chúng tôi mà đi thẳng tới cổng ngân hàng. Mật khẩu được băm bằng bcrypt và không thể phục hồi ngay cả bởi quản trị viên nội bộ.
Kiểm toán bảo mật hàng quý
Đội bảo mật nội bộ quét hệ thống mỗi ba tháng, rà soát log truy cập, phát hiện bất thường và vá lỗ hổng trước khi chúng bị khai thác. Báo cáo tóm tắt được chia sẻ với ban quản lý và lưu trữ năm năm để truy xuất khi cần.
Quyền truy cập tối thiểu
Nhân viên chỉ nhìn thấy dữ liệu cần thiết cho công việc: đội hỗ trợ xem thông tin liên hệ và lịch sử ticket, đội tài chính xem giao dịch, đội phát triển chỉ thấy dữ liệu đã ẩn danh. Mọi truy cập được ghi log và xem xét định kỳ.
Lưu trữ tuân thủ pháp luật Việt Nam
Chúng tôi lưu dữ liệu cá nhân và giao dịch trong thời hạn tối thiểu theo yêu cầu của pháp luật bảo vệ dữ liệu và chống rửa tiền tại Việt Nam. Sau thời hạn này, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
Không bán dữ liệu marketing
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi danh sách email, số điện thoại hay thói quen chơi của bạn với công ty bên ngoài. Quảng cáo trên nền tảng được hiển thị dựa trên nội dung trang, không dựa trên hồ sơ cá nhân của bạn.
Thông báo thay đổi minh bạch
Mỗi khi chính sách bảo mật được sửa đổi, chúng tôi gửi email thông báo ba mươi ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Bạn có thể xem lịch sử các phiên bản trong mục Lưu trữ chính sách để theo dõi những điều khoản đã thay đổi.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điểm khác biệt so với các trang pháp lý khác
Các trang Điều khoản dịch vụ, Chính sách cookie và Chính sách rút tiền đề cập khía cạnh riêng của hoạt động nền tảng. Chính sách bảo mật này tập trung vào...
Điều khoản dịch vụ
Quy tắc mở tài khoản, độ tuổi, giới hạn quốc gia, hành vi bị cấm, quyền đóng tài khoản, giải quyết tranh chấp và điều kiện sử dụng lobby trực tuyến.
Chính sách cookie
Loại cookie chúng tôi dùng, mục đích từng loại, thời gian lưu trữ, cách tắt hoặc xóa cookie trên trình duyệt và tác động của việc tắt cookie đến trải nghiệm đăng nhập.
Chính sách rút tiền
Quy trình yêu cầu rút, thời gian xử lý qua MoMo ZaloPay VNPay, giới hạn số tiền, phí dịch vụ nếu có, tài liệu xác minh danh tính khi rút lần đầu.
Chính sách nạp tiền
Phương thức nạp được chấp nhận, giới hạn giao dịch tối thiểu tối đa, thời gian tiền về tài khoản, cách xử lý nạp trùng lặp hoặc nạp nhầm số tiền.
Quy tắc trò chơi công bằng
Cách chúng tôi đảm bảo kết quả ngẫu nhiên, kiểm toán RNG, xử lý lỗi kỹ thuật, hủy cược bất thường và bảo vệ tính toàn vẹn của phiên chơi trực tiếp.
Chính sách khiếu nại
Cách gửi khiếu nại về giao dịch, kết quả trò chơi hoặc hành vi nhân viên hỗ trợ, thời gian giải quyết và quyền leo thang vấn đề nếu không hài lòng với kết quả.
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật của bạn
Ngoài chính sách bảo mật, chúng tôi xây dựng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình vận hành để tài khoản của bạn luôn...
Xác thực hai yếu tố
Bật 2FA trong mục Cài đặt bảo mật để mỗi lần đăng nhập yêu cầu mã SMS hoặc ứng dụng xác thực. Điều này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn. Bạn có thể chọn gửi mã qua số điện thoại đã đăng ký hoặc quét QR vào Google Authenticator.
Nhật ký thiết bị đăng nhập
Xem danh sách tất cả thiết bị và địa chỉ IP từng đăng nhập tài khoản của bạn trong ba mươi ngày qua. Nếu phát hiện phiên lạ, nhấn nút Đăng xuất tất cả để hủy mọi phiên đang hoạt động và đổi mật khẩu ngay lập tức.
Quản lý cookie chi tiết
Chọn loại cookie nào được phép chạy: cookie cần thiết giữ đăng nhập, cookie phân tích theo dõi lưu lượng, cookie quảng cáo hiển thị nội dung liên quan. Tắt bất kỳ loại nào không muốn; trang sẽ lưu lựa chọn của bạn và không hỏi lại.
Tải xuống dữ liệu cá nhân
Yêu cầu bản sao đầy đủ mọi thông tin chúng tôi lưu về bạn: thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập, tin nhắn hỗ trợ. File ZIP được gửi qua email trong bảy ngày làm việc, mã hóa bằng mật khẩu bạn chọn khi yêu cầu.
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Nếu muốn ngừng sử dụng vn502 hoàn toàn, chọn Đóng tài khoản vĩnh viễn trong mục Cài đặt. Chúng tôi xác minh qua SMS, rút toàn bộ số dư còn lại về tài khoản MoMo ZaloPay VNPay của bạn, sau đó xóa dữ liệu cá nhân trong chín mươi ngày.
Thông báo thay đổi bảo mật
Mỗi khi có hoạt động nhạy cảm như đổi mật khẩu, thêm phương thức rút tiền mới, tắt 2FA, bạn nhận email cảnh báo ngay lập tức. Nếu không phải bạn thực hiện, nhấn nút Khóa tài khoản trong email để bảo vệ ngay.
Những câu hỏi bạn hỏi nhiều nhất về bảo mật
Không, chúng tôi không lưu số thẻ, mã CVV hay thông tin tài khoản ngân hàng. Khi bạn nạp qua MoMo ZaloPay VNPay, giao dịch chuyển thẳng tới cổng thanh toán của nhà cung cấp, chúng tôi chỉ nhận mã tham chiếu để xác nhận tiền về. Rút tiền cũng vậy, bạn nhập số tài khoản mỗi lần rút hoặc lưu trên thiết bị cá nhân.
Chỉ bạn và đội hỗ trợ khi bạn yêu cầu trợ giúp giải quyết tranh chấp. Lịch sử cược được mã hóa trong cơ sở dữ liệu, nhân viên thông thường không truy cập được. Bạn có thể tải xuống lịch sử dạng CSV trong mục Tài khoản > Lịch sử để lưu trữ riêng hoặc kiểm tra giao dịch cũ.
Có, vào mục Cài đặt > Thông báo và bỏ chọn hộp Email khuyến mãi. Bạn vẫn nhận email quan trọng như xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật và cập nhật chính sách, nhưng không còn nhận tin về ưu đãi hay sự kiện mới. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức.
Mở Cài đặt > Bảo mật > Nhật ký đăng nhập để xem danh sách thiết bị, địa chỉ IP và thời gian đăng nhập trong ba mươi ngày qua. Nếu thấy phiên lạ, nhấn Đăng xuất tất cả để hủy mọi phiên đang hoạt động, sau đó đổi mật khẩu và bật xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản.
Có, chính sách bảo mật này bao phủ mọi cách bạn truy cập vn502: trình duyệt desktop, trình duyệt mobile và ứng dụng Android nếu có. Dữ liệu thu thập và cách xử lý hoàn toàn giống nhau trên mọi nền tảng. Cookie trên trình duyệt tương đương với token phiên trên ứng dụng.
Không, chúng tôi phải lưu trữ toàn bộ lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp luật chống rửa tiền và đối chiếu sổ sách. Tuy nhiên khi bạn đóng tài khoản vĩnh viễn, dữ liệu cá nhân sẽ bị ẩn danh hóa sau chín mươi ngày, lúc đó giao dịch không còn liên kết với tên thật của bạn.
Máy chủ cơ sở dữ liệu đặt tại trung tâm dữ liệu tuân thủ ISO 27001, với biện pháp vật lý và mạng bảo vệ nghiêm ngặt. Bản sao lưu được mã hóa và lưu trữ ngoại tuyến. Chúng tôi không chuyển dữ liệu cá nhân ra ngoài khu vực pháp lý nơi bạn đăng ký trừ khi pháp luật yêu cầu.